Aprire un ambulatorio di medicina estetica: il primo anno
Nel primo anno un nuovo ambulatorio di medicina estetica deve avere in ordine cinque cose: i requisiti di legge del Paese in cui opera, la preparazione alle complicanze, una formazione che prosegue dopo l'apertura, tariffe e durate degli appuntamenti che lascino il tempo di lavorare con cura e un sistema semplice per richiamare i pazienti.
I primi tre punti si basano su revisioni pubblicate e tutelano direttamente il paziente. Gli ultimi due rientrano nella normale gestione dello studio, ma da essi dipende se, in una giornata piena, resta il tempo per i primi tre.
Verifichi che cosa richiede il suo Paese prima di aprire
La regolamentazione delle procedure estetiche varia molto da un Paese all'altro. Una scoping review sulla regolamentazione della chirurgia plastica ed estetica in Australia, Regno Unito e Italia ha confrontato il modo in cui ciascun Paese affronta le qualifiche professionali, la responsabilità e la sicurezza del paziente, e ha chiesto regole più rigorose [1]. Prima dell'apertura, verifichi quali requisiti in materia di titoli, assicurazione, locali e consenso informato valgono nel luogo in cui eserciterà.
Si prepari alle complicanze prima del primo paziente
Un documento di consenso internazionale sulle complicanze dei filler all'acido ialuronico pone l'accento sulla prevenzione e sulla preparazione: protocolli chiari, il materiale d'emergenza adeguato in ambulatorio, un consenso informato strutturato e una gestione tempestiva quando si verifica un evento avverso [2].
Note di visita e cartelle cliniche standardizzate fanno parte della stessa preparazione. Documentano che cosa è stato valutato, che cosa ha accettato il paziente e che cosa è stato fatto, cioè proprio ciò che serve se qualcosa va storto.
Continui a formarsi dopo l'apertura
Una metanalisi estesa a diverse professioni sanitarie ha rilevato che la formazione con simulazione, rispetto all'assenza di formazione, era associata a conoscenze, abilità e comportamenti migliori, oltre che a esiti migliori per i pazienti [3]. Per un ambulatorio nuovo la conclusione operativa è continuare a esercitarsi sotto supervisione per tutto il primo anno, senza considerare il primo corso come la fine della formazione.
Tariffe e tempi degli appuntamenti che permettano di lavorare con cura
Quattro semplici abitudini gestionali sostengono un lavoro sicuro.
- Stabilisca il prezzo in base al risultato e alla sicurezza. La tariffa deve riflettere il risultato e le misure di sicurezza che lo accompagnano, non il prezzo più basso della zona.
- Protegga la durata degli appuntamenti. Preveda tempi sufficienti per visita, consenso e trattamento, senza dover affrettare nessuna di queste fasi.
- Sia trasparente sui prezzi. Durante la visita, prima di concordare qualsiasi cosa, spieghi con franchezza che cosa il paziente può aspettarsi.
- Organizzi un sistema di richiamo. Un semplice elenco di chi deve tornare per un controllo o per ripetere il trattamento, e quando, mantiene il contatto con i pazienti.
Prima del primo appuntamento completi le verifiche di legge, scriva il protocollo per le complicanze, prepari il materiale d'emergenza e inserisca nel calendario del primo anno sessioni pratiche supervisionate per i trattamenti che eseguirà più spesso.