İade Politikası

Son güncelleme: 20 Ağustos 2026

İşbu İade Politikası, mentorvise.com üzerinden kayıt olunan bir kurs için ödenen paranın hangi hâllerde iade edileceğini ve hangi hâllerde edilmeyeceğini açıklar. Hizmet Koşullarımızın bir parçasını oluşturur. İşletmeci, şirket kodu 307103689, Lazdynėlių g. 17-16, LT-04126 Vilnius, Litvanya adresinde bulunan Mentorvise, MB’dir — iletişim: info@mentorvise.com.

1. Kısa özet

• %15 tutarındaki ön ödeme, ödendikten sonra iade edilmez; 4, 5 ve 6. bölümlerde sayılan hâller saklıdır.
• Kurs başlangıç tarihinden 14 takvim gününden daha kısa bir süre önce iptal ederseniz ve kurs yine de yapılacaksa, hiçbir iade yapılmaz — ne ön ödeme ne de bakiye.
• Mentor veya Mentorvise kursu iptal eder ya da başka bir tarihe alırsa veya Mentor, gerekli yeterliliğe sahip olmadığınız için yerinizi iptal ederse, ödediğiniz paranın tamamını geri alırsınız.
• Buradaki hiçbir hüküm, emredici hukuktan doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz. Tüketici iseniz 6. bölüme bakın.

2. Ödeme nasıl işler

Kayıt iki aşamada gerçekleşir:

• Ön ödeme — kurs bedelinin %15’i. Bu ödeme geçici bir kayıt oluşturur ve yerinizi ayırtır.
• Bakiye — kalan %85. Kaydınızın tamamlanması için bu tutarın kurs başlangıç tarihinden en az 14 takvim günü önce ödenmesi gerekir.

Bakiye zamanında ödenmezse geçici kaydınız iptal edilebilir ve yer bir başkasına teklif edilebilir. Bu durumda ön ödeme iade edilmez; çünkü yer sizin için ayrılmış ve satıştan çekilmiştir.

3. İptal etmeniz hâlinde

Bu bölüm; kursun planlandığı gibi yapılacağı, Mentorun kursu vermeye muktedir ve istekli olduğu ve sizin katılmamaya karar verdiğiniz hâllerde uygulanır — hastalık, iş yükümlülükleri, seyahat sorunları, vize reddi veya fikir değiştirme dâhil, sebebi ne olursa olsun.

Sebebi şudur: bu kurslardaki yerler kesin biçimde sınırlıdır ve sizin için ayrılan bir yer, bir başkasına verilmeyen bir yer demektir. Son iki hafta içinde iptal edilen bir yeri doldurmak normalde mümkün olmaz ve Mentor mekân, model, ürün ve zaman bakımından çoktan taahhüde girmiş olur.

Yerinizi başka bir tarihe veya başka bir kişiye devretmek zorunda değiliz; ancak info@mentorvise.com adresinden bize talepte bulunabilirsiniz, biz de talebi Mentora iletiriz. Her türlü devir Mentorun takdirindedir.

4. Mentorun veya Mentorvise’nin kursu iptal etmesi ya da değiştirmesi hâlinde

Bir kurs, Mentor veya Mentorvise tarafından iptal edilirse ya da tarihi, saati veya yeri esaslı biçimde değiştirilirse, aşağıdakilerden birini seçebilirsiniz:

• yeni tarihe alınan kursta veya üzerinde anlaşılacak başka bir kursta bir yer; ya da
• ön ödeme dâhil, o kurs için ödediğiniz her şeyin tam olarak iadesi.

Bu iade, sorumluluğumuzun tamamını oluşturur. Hizmet Koşullarımızda belirtildiği üzere Mentorvise; seyahat, uçuş, konaklama, transfer, vize ücretleri, gelir kaybı, kâr kaybı, fırsat kaybı veya kursla bağlantılı olarak katlandığınız başka hiçbir masrafı tazmin etmez. Lütfen kaydınız tamamlanmadan iadesi mümkün olmayan seyahat düzenlemeleri yapmayın ve seyahat sigortası yaptırmayı değerlendirin.

5. Gerekli yeterliliğe sahip olmamanız hâlinde

Kurslar, belirli tıbbi veya sağlık mesleği yeterliliklerine sahip kişilerle sınırlandırılabilir. Mentor, mesleki değerlendirmesine göre kursun gerektirdiği yeterliliğe sahip olmadığınız sonucuna varırsa kaydınızı iptal edebilir. Bu durumda o kurs için ödediğiniz her şey, asıl ödeme yönteminize tam olarak iade edilir.

Yeterlilikleriniz hakkında yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek Koşullarımızın ihlalidir. Bir kaydın bu sebeple iptal edilmesi hâlinde iade yapılıp yapılmayacağı takdirimize bağlıdır ve hesabınızı kapatabiliriz.

6. Tüketici olarak yasal haklarınız

Tüketici olarak — yani ticari, işletmesel veya mesleki faaliyetinizin dışında kalan amaçlarla — kayıt olursanız, Avrupa Birliği tüketici hukuku size mesafeli sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkı tanır ve işbu politikadaki hiçbir hüküm bu hakkı ortadan kaldırmaz.

Uygulamada iki ayrıntı önem taşır:

• Cayma süresi içinde hizmetin ifasına başlamamızı (yerinizin ayrılması dâhil) talep ederseniz ve hizmet daha sonra tamamen ifa edilirse, ifanın tamamlanmasıyla birlikte cayma hakkı sona erer. İfa başladıktan sonra ancak tamamlanmadan önce cayarsanız, o ana kadar sunulmuş olan hizmetle orantılı bir tutar sizden talep edilebilir.
• Bir sözleşme, boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin bir hizmet için belirli bir ifa tarihi veya dönemi öngörüyorsa, yasal cayma hakkı hiç uygulanmayabilir.

Kurslarımıza kayıt olanların çoğu bunu mesleki faaliyetleri için yapar ve bu nedenle bu bakımdan tüketici sayılmaz. Tüketici olarak kayıt olduğunuzu düşünüyor ve caymak istiyorsanız, kayıt tarihinden itibaren 14 gün içinde info@mentorvise.com adresine yazın; talebinizi uygulanacak hukuk çerçevesinde ele alacağız.

İşbu politikadaki hiçbir hüküm, bir hizmetin tanımlandığı şekilde sunulmaması veya hukukun gerektirdiği standartta olmaması hâlinde sahip olduğunuz hakları etkilemez.

7. İadeler nasıl yapılır

Onaylanan iadeler, asıl ödeme yöntemine, asıl para biriminde ve normalde onaydan itibaren 14 gün içinde yapılır. Bankanızın veya kart kuruluşunuzun tutarı hesabınıza yansıtması birkaç iş günü daha sürebilir. Farklı bir kişiye, karta veya hesaba iade yapmayız.

Kendi hizmet sağlayıcınız tarafından uygulanan döviz çevrim farkları, banka masrafları ve kart sistemi ücretleri tarafımızca karşılanmaz.

8. Ödeme itirazları

Bir ödemenin hatalı olduğunu düşünüyorsanız önce info@mentorvise.com adresinden bizimle iletişime geçin — sorunların çoğu hızla çözülür. 3. bölüm kapsamına giren bir kayıt için ödeme itirazı (chargeback) başlatmanız iade hakkı doğurmaz; bu durumda ödeme hizmeti sağlayıcısına kayıt belgesini, işbu politikayı ve ödeme sırasında verdiğiniz kabul beyanını sunarız. Çözümlenmemiş bir ödeme itirazı bulunan hesabı askıya alabiliriz.

9. Sorular

Kayıt bilgilerinizle birlikte info@mentorvise.com adresine yazın, elimizden geldiğince hızlı yanıt verelim.

• Uzman eğitmenlerle uygulamalı kurslar
• Uzman mentorlar ve eğitmenler
• Uzmanlar
• Tedarikçiler
• Eğitim blogu