Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 20 augusti 2026

Denna återbetalningspolicy förklarar när pengar som betalats för en kurs bokad via mentorvise.com återbetalas och när de inte gör det. Den utgör en del av våra användarvillkor. Verksamheten drivs av Mentorvise, MB, organisationsnummer 307103689, Lazdynėlių g. 17-16, LT-04126 Vilnius, Litauen — kontakt info@mentorvise.com.

1. Kort sammanfattning

• Förskottsbetalningen på 15 % återbetalas inte när den väl har betalats, utom i de fall som anges i avsnitt 4, 5 och 6.
• Om du avbokar mindre än 14 kalenderdagar före kursens startdatum och kursen ändå genomförs lämnas ingen återbetalning — varken av förskottet eller av restbeloppet.
• Om Mentorn eller Mentorvise ställer in eller flyttar kursen, eller om Mentorn avbokar din plats därför att du inte har den kvalifikation som krävs, får du tillbaka hela beloppet.
• Inget här fråntar dig de rättigheter du har enligt tvingande lag. Om du är konsument, se avsnitt 6.

2. Så fungerar betalningen

Anmälan sker i två steg:

• Förskottsbetalning — 15 % av kurspriset. Den skapar en preliminär anmälan och reserverar din plats.
• Restbelopp — resterande 85 %. Det ska betalas senast 14 kalenderdagar före kursens startdatum för att din anmälan ska bli fullständig.

Om restbeloppet inte betalas i tid kan din preliminära anmälan avbokas och platsen erbjudas någon annan. I så fall återbetalas inte förskottsbetalningen, eftersom platsen har hållits för dig och tagits bort från försäljning.

3. Om du avbokar

Detta avsnitt gäller när kursen genomförs som planerat, Mentorn kan och vill genomföra den och du beslutar att inte delta — oavsett skäl, inklusive sjukdom, arbetsåtaganden, reseproblem, avslag på visumansökan eller ändrat beslut.

Skälet: platserna på dessa kurser är strikt begränsade, och en plats som hålls för dig är en plats som nekas någon annan. Under de sista två veckorna är det normalt omöjligt att fylla en avbokad plats, och Mentorn har redan bundit upp lokal, modeller, produkter och tid.

Vi är inte skyldiga att flytta din plats till ett annat datum eller till en annan person, men du kan fråga oss på info@mentorvise.com så vidarebefordrar vi förfrågan till Mentorn. Varje överlåtelse sker efter Mentorns eget gottfinnande.

4. Om Mentorn eller Mentorvise ställer in eller ändrar kursen

Om en kurs ställs in, eller om dess datum, tid eller plats ändras väsentligt, av Mentorn eller av Mentorvise, kan du välja antingen:

• en plats på den ombokade kursen eller på en annan överenskommen kurs; eller
• full återbetalning av allt du har betalat för den kursen, förskottet inräknat.

Den återbetalningen utgör hela vårt ansvar. Som anges i våra användarvillkor ersätter Mentorvise inte resor, flyg, boende, transfer, visumavgifter, förlorad inkomst, utebliven vinst, förlorade möjligheter eller några andra kostnader som du har haft i samband med kursen. Gör inte icke återbetalningsbara resebokningar innan din anmälan är fullständig, och överväg en reseförsäkring.

5. Om du inte har den kvalifikation som krävs

Kurser kan vara förbehållna dem som har vissa medicinska eller vårdrelaterade kvalifikationer. Om Mentorn enligt sin yrkesmässiga bedömning kommer fram till att du inte har den kvalifikation som kursen kräver, kan Mentorn avboka din anmälan. I så fall återbetalas allt du har betalat för den kursen i sin helhet till din ursprungliga betalningsmetod.

Att lämna falska eller vilseledande uppgifter om dina kvalifikationer är ett brott mot våra villkor. När en anmälan avbokas av det skälet sker återbetalning efter vårt eget gottfinnande, och vi kan avsluta ditt konto.

6. Dina lagstadgade rättigheter som konsument

Om du bokar som konsument — det vill säga för ändamål som ligger utanför din näringsverksamhet, ditt företag eller ditt yrke — ger Europeiska unionens konsumentlagstiftning dig ångerrätt inom 14 dagar från det att ett distansavtal ingicks, och inget i denna policy tar bort den rätten.

Två detaljer har betydelse i praktiken:

• Om du ber oss att börja tillhandahålla tjänsten (inklusive att reservera din plats) under ångerfristen och tjänsten därefter fullgörs helt, upphör ångerrätten när fullgörandet är slutfört. Om du ångrar dig efter att fullgörandet har påbörjats men innan det är slutfört, kan du debiteras ett belopp som står i proportion till det som redan har tillhandahållits.
• När ett avtal avser ett bestämt datum eller en bestämd period för fullgörande av en fritidsrelaterad tjänst kan den lagstadgade ångerrätten helt sakna tillämpning.

De flesta som bokar våra kurser gör det för sin yrkesverksamhet och är därför inte konsumenter i detta avseende. Om du anser att du har bokat som konsument och vill utöva ångerrätten, skriv till info@mentorvise.com inom 14 dagar från bokningen så hanterar vi din begäran enligt tillämplig lag.

Inget i denna policy påverkar dina rättigheter när en tjänst inte tillhandahålls som beskrivits eller inte håller den standard som lagen kräver.

7. Så betalas återbetalningar ut

Godkända återbetalningar återförs till den ursprungliga betalningsmetoden, i den ursprungliga valutan, normalt inom 14 dagar från godkännandet. Din bank eller kortutgivare kan behöva ytterligare några bankdagar innan pengarna syns. Vi återbetalar inte till en annan person, ett annat kort eller ett annat konto.

Skillnader vid valutaväxling, bankavgifter och kortnätverksavgifter som tas ut av din egen leverantör ersätts inte av oss.

8. Återkrav (chargeback)

Om du anser att en betalning är felaktig, kontakta oss först på info@mentorvise.com — de flesta ärenden löses snabbt. Att inleda ett återkrav för en bokning som omfattas av avsnitt 3 ger ingen rätt till återbetalning, och vi kommer att förse betaltjänstleverantören med bokningsunderlaget, denna policy och det godkännande du lämnade i kassan. Vi kan stänga av ett konto som har ett olöst återkrav.

9. Frågor

Skriv till info@mentorvise.com med dina bokningsuppgifter så svarar vi så snabbt vi kan.

• Expertledda praktiska kurser
• Expertmentorer och utbildare
• Specialister
• Leverantörer
• Utbildningsblogg