Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 17 september 2026
1. Vem som ansvarar för dina uppgifter
Personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter är Mentorvise, MB, organisationsnummer 307103689, med säte på Lazdynėlių g. 17-16, LT-04126 Vilnius, Litauen, som driver plattformen på mentorvise.com.
Vid frågor om denna policy eller om dina uppgifter, skriv till info@mentorvise.com.
Denna policy förklarar vad vi samlar in, varför, på vilken rättslig grund, vem vi delar uppgifterna med, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
2. Vad vi samlar in
- Kontouppgifter — namn, e-postadress, lösenord (lagras hashat, aldrig i läsbar form), telefonnummer, ort, land, postadress, språkinställning.
- Yrkesuppgifter — för mentorer och listade specialister: offentligt visningsnamn, yrkestitel, biografi, erfarenhet, specialiseringar, undervisningsspråk, webbplats och länkar till sociala medier, kliniker, intyg om certifiering, signaturbild, fotografier ur arbetsgalleri, videor.
- Boknings- och betalningsuppgifter — kurser du bokar, datum, priser, betalningsstatus, fakturauppgifter och, om du agerar som juridisk person, företagsnamn, organisationsnummer och momsregistreringsnummer. Vi tar aldrig emot och lagrar aldrig ditt fullständiga kortnummer — kortuppgifterna går direkt till vår betaltjänstleverantör.
- Innehåll du skapar — omdömen, meddelanden, galleribilder, problemanmälningar, nyhetsbrevsprenumerationer.
- Uppgifter om kvalifikationer som du lämnar till oss så att en mentor kan kontrollera att du får delta i en kurs.
- Tekniska uppgifter — IP-adress, enhets- och webbläsartyp, ungefärlig plats härledd från IP-adressen, besökta sidor och vidtagna åtgärder, cookie-identifierare.
- Förvärvsdata — hur du hittade till oss: landningssidan, den hänvisande webbplatsen och eventuella kampanjparametrar i länken, så att vi förstår vilka kanaler som ger oss medlemmar. Med ditt samtycke till analys kopplas detta till dina Google Analytics-identifierare.
Skicka inte patientuppgifter till oss. Ladda inte upp fotografier, journaler eller uppgifter om identifierbara patienter annat än när du har den personens uttryckliga, dokumenterade samtycke till publicering, och skicka aldrig känsliga hälsouppgifter via meddelanden eller problemanmälningar.
3. Varför vi använder uppgifterna, och vår rättsliga grund
| Ändamål | Rättslig grund (GDPR art. 6) |
|---|---|
| Skapa och driva ditt konto; tillhandahålla plattformen | Fullgörande av avtal (6(1)(b)) |
| Hantera bokningar, betalningar, återbetalningar och fakturor | Fullgörande av avtal (6(1)(b)); rättslig förpliktelse (6(1)(c)) |
| Servicemeddelanden via e-post — bekräftelser, påminnelser, avbokningar, kvitton | Fullgörande av avtal (6(1)(b)) |
| Publicera mentorprofiler, specialistannonser, omdömen och gallerier | Fullgörande av avtal (6(1)(b)); samtycke för valfritt innehåll (6(1)(a)) |
| Bokförings- och skatteunderlag | Rättslig förpliktelse (6(1)(c)) |
| Säkerhet, bedrägeriförebyggande, upptäckt av missbruk, dokumentation av godkända avtal | Berättigat intresse (6(1)(f)) — att skydda plattformen och dess användare |
| Förbättra tjänsten; aggregerad statistik | Berättigat intresse (6(1)(f)) |
| Cookies för analys och marknadsföring; nyhetsbrev | Samtycke (6(1)(a)) — kan återkallas när som helst |
| Fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk | Berättigat intresse (6(1)(f)); rättslig förpliktelse (6(1)(c)) |
4. Vem vi delar uppgifterna med
Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar dem endast med leverantörer som behandlar dem för vår räkning enligt ett personuppgiftsbiträdesavtal, och endast i den omfattning som behövs för att driva plattformen:
- Supabase — databas, autentisering och fillagring (EU-region).
- Vercel — webbhotell och leverans av webbplatsen.
- Stripe — betalningshantering. Stripe är självständigt personuppgiftsansvarig för sina egna regelefterlevnadsändamål; se stripe.com/privacy.
- Cloudflare — lagring och leverans av mentorvideor och galleribilder samt botskydd (Turnstile) i inloggningsformulär.
- YouTube (Google) — lagring och leverans av mentorvideor, inbäddade som olistade (unlisted) videor.
- Resend — leverans av service- och aviseringsmeddelanden via e-post.
- Microsoft Azure Translator — automatisk översättning av profil- och kurstext till webbplatsens språk. Text som du publicerar kan skickas för översättning; lägg inte in konfidentiell information eller patientinformation i dessa fält.
- OpenStreetMap / Nominatim — omvandling av en kurs- eller klinikadress till kartkoordinater.
- Google Analytics och Meta (Facebook) Pixel — publikmätning och annonsering, endast om du godkänner cookies för analys och marknadsföring.
Vi kan också lämna ut uppgifter till rådgivare, revisorer eller myndigheter när lagen kräver det, och till en förvärvare om vår verksamhet överlåts.
Offentligt av naturen: mentorprofiler, specialistannonser, publicerade kurser, arbetsgallerier och omdömen är synliga för vem som helst på internet. Betrakta allt du lägger in i de fälten som offentligt.
5. Överföringar till tredjeland
Vi föredrar EU-baserad infrastruktur. Vissa leverantörer kan behandla uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. När det sker skyddas överföringarna av ett beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen eller av standardavtalsklausuler med lämpliga kompletterande skyddsåtgärder. Du kan begära en kopia av de relevanta skyddsåtgärderna från info@mentorvise.com.
6. Hur länge vi sparar uppgifterna
- Konto- och profiluppgifter — så länge ditt konto är öppet, därefter upp till 12 månader efter avslutandet.
- Boknings-, betalnings- och faktureringsunderlag — 10 år, enligt vad litauisk bokförings- och skattelagstiftning kräver.
- Godkännanden av avtal — under kontots livstid och 10 år därefter, som bevis på vad som avtalats.
- Meddelanden och problemanmälningar — upp till 3 år.
- Analysdata — upp till 26 månader.
- Server- och säkerhetsloggar — upp till 12 månader.
När ett anspråk, en utredning eller en rättslig förpliktelse kräver det kan vi spara vissa uppgifter längre.
7. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att: få tillgång till dina uppgifter; få dem rättade; få dem raderade; begränsa eller invända mot behandling (inklusive profilering och direktmarknadsföring); få dina uppgifter i ett portabelt format; och återkalla samtycke när som helst, utan att det påverkar behandling som redan har utförts.
För att utöva en rättighet, skriv till info@mentorvise.com. Vi svarar inom en månad; komplicerade begäranden kan ta upp till två månader och vi meddelar dig i så fall. Vi kan be dig styrka din identitet.
Vissa rättigheter har begränsningar — vi måste till exempel bevara faktureringsunderlag under den lagstadgade tiden även om du begär radering.
Om du är missnöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du klaga till den litauiska statliga dataskyddsinspektionen (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, L. Sapiegos g. 17, Vilnius, ada.lt), eller till tillsynsmyndigheten i ditt eget hemvistland.
8. Cookies
Vi använder nödvändiga cookies för att hålla dig inloggad och komma ihåg ditt språk och ditt tema — dessa kräver inte samtycke. Med ditt samtycke använder vi även cookies för analys och marknadsföring. Du kan godkänna, neka eller ändra ditt val när som helst via Cookie-inställningar i sidfoten, eller genom att rensa cookies i din webbläsare.
9. Direktmeddelanden
Meddelanden mellan mentorer och medlemmar lagras på plattformen och kan läsas av de två personerna i konversationen. Administratörer bläddrar inte i konversationer. De kan se att en konversation finns, vilka som deltar i den, när meddelanden skickades och om de har besvarats – så att en fråga till en mentor inte förblir obesvarad – men aldrig vad meddelandena innehåller. Om du anmäler ett meddelande kan en administratör granska och ta bort det anmälda meddelandet utan att läsa resten av konversationen. Meddelanden kan också lämnas ut när lagen kräver det.
10. Säkerhet
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder — kryptering under överföring, hashade lösenord, åtkomstregler på databasnivå, rollbaserad behörighet, valfri tvåfaktorsautentisering och loggning av åtkomst. Inget system är helt säkert, och vi kan inte garantera absolut säkerhet. Meddela oss omedelbart på info@mentorvise.com om du tror att ditt konto har komprometterats.
11. Automatiserat beslutsfattande
Vi fattar inte beslut som har rättsliga följder eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig enbart genom automatiserad behandling.
12. Barn
Plattformen är avsedd för yrkesverksamma och riktar sig inte till någon under 18 år. Vi samlar inte medvetet in uppgifter från barn. Om du tror att ett barn har lämnat uppgifter till oss, kontakta oss så raderar vi dem.
13. Ändringar
Vi kan uppdatera denna policy. Den gällande versionen publiceras alltid här med sitt datum för ”senast uppdaterad”. Om en ändring väsentligt påverkar dina rättigheter vidtar vi rimliga åtgärder för att informera dig.
14. Språk
Denna policy publiceras på flera språk, varav vissa är automatiskt översatta. Om versionerna skiljer sig åt gäller den engelska versionen, utom där tvingande lag kräver annat.