Politica de rambursare
Ultima actualizare: 20 august 2026
Prezenta Politică de rambursare explică în ce situații sumele plătite pentru un curs rezervat prin mentorvise.com se rambursează și în ce situații nu se rambursează. Aceasta face parte din Termenii și condițiile noastre. Operatorul este Mentorvise, MB, cod de identificare al societății 307103689, Lazdynėlių g. 17-16, LT-04126 Vilnius, Lituania — contact info@mentorvise.com.
1. Pe scurt
- Plata în avans de 15% nu se rambursează odată efectuată, cu excepția cazurilor prevăzute la secțiunile 4, 5 și 6.
- Dacă anulați cu mai puțin de 14 zile calendaristice înainte de data de începere a cursului, iar cursul se desfășoară în continuare, nu se acordă nicio rambursare — nici a avansului, nici a diferenței.
- Dacă Mentorul sau Mentorvise anulează ori mută cursul, sau dacă Mentorul vă anulează locul întrucât nu dețineți calificarea necesară, primiți înapoi integral banii plătiți.
- Nimic din prezenta politică nu vă înlătură drepturile conferite de legislația imperativă. Dacă sunteți consumator, consultați secțiunea 6.
2. Cum funcționează plata
Înscrierea se desfășoară în două etape:
- Plata în avans — 15% din prețul cursului. Aceasta creează o înscriere provizorie și vă rezervă locul.
- Diferența — restul de 85%. Aceasta trebuie achitată cu cel puțin 14 zile calendaristice înainte de data de începere a cursului pentru finalizarea înscrierii.
Dacă diferența nu este achitată la timp, înscrierea dumneavoastră provizorie poate fi anulată, iar locul poate fi oferit altei persoane. În acest caz plata în avans nu se rambursează, întrucât locul a fost rezervat pentru dumneavoastră și retras de la vânzare.
3. Dacă anulați dumneavoastră
Prezenta secțiune se aplică atunci când cursul se desfășoară conform programării, Mentorul poate și dorește să îl susțină, iar dumneavoastră decideți să nu participați — indiferent de motiv, inclusiv boală, obligații profesionale, probleme de călătorie, refuzul vizei sau răzgândire.
| Momentul anulării | Avans (15%) | Diferență (85%) |
|---|---|---|
| Cu mai mult de 14 zile calendaristice înainte de data de începere | Nu se rambursează | Se rambursează, dacă a fost deja plătită |
| Cu 14 zile calendaristice sau mai puțin înainte de data de începere | Nu se rambursează | Nu se rambursează |
| Nu participați sau plecați mai devreme | Nu se rambursează | Nu se rambursează |
Motivul: locurile la aceste cursuri sunt strict limitate, iar un loc rezervat pentru dumneavoastră este un loc refuzat altcuiva. În ultimele două săptămâni este de regulă imposibil să se ocupe un loc anulat, iar Mentorul a angajat deja spațiul, modelele, produsele și timpul său.
Nu avem obligația de a transfera locul dumneavoastră către o altă dată sau către o altă persoană, însă ne puteți solicita acest lucru la info@mentorvise.com, iar noi vom transmite cererea Mentorului. Orice transfer rămâne la discreția Mentorului.
4. Dacă Mentorul sau Mentorvise anulează ori modifică cursul
Dacă un curs este anulat sau dacă data, ora ori locul acestuia sunt modificate substanțial de către Mentor sau de către Mentorvise, puteți alege între:
- un loc la cursul reprogramat sau la un alt curs convenit; ori
- o rambursare integrală a tot ceea ce ați plătit pentru acel curs, inclusiv a avansului.
Această rambursare reprezintă limita maximă a responsabilității noastre. Astfel cum se prevede în Termenii și condițiile noastre, Mentorvise nu despăgubește costurile de deplasare, zborurile, cazarea, transferurile, taxele de viză, veniturile pierdute, profitul pierdut, oportunitățile pierdute sau orice alt cost pe care l-ați suportat în legătură cu cursul. Vă rugăm să nu faceți aranjamente de călătorie nerambursabile înainte de finalizarea înscrierii dumneavoastră și să luați în considerare o asigurare de călătorie.
5. Dacă nu dețineți calificarea necesară
Cursurile pot fi rezervate exclusiv titularilor anumitor calificări medicale sau din domeniul sănătății. Dacă Mentorul concluzionează, în baza raționamentului său profesional, că nu dețineți calificarea impusă de curs, acesta vă poate anula înscrierea. În acest caz tot ceea ce ați plătit pentru acel curs se rambursează integral prin metoda de plată inițială.
Furnizarea de informații false sau înșelătoare despre calificările dumneavoastră constituie o încălcare a Termenilor noștri. În cazul în care o înscriere este anulată din acest motiv, rambursările rămân la discreția noastră și vă putem închide contul.
6. Drepturile dumneavoastră legale în calitate de consumator
Dacă rezervați în calitate de consumator — adică în scopuri din afara activității dumneavoastră comerciale, de afaceri sau profesionale — legislația Uniunii Europene privind protecția consumatorilor vă conferă un drept de retragere în termen de 14 zile de la încheierea unui contract la distanță, iar nimic din prezenta politică nu îl înlătură.
Două aspecte de detaliu contează în practică:
- Dacă ne solicitați să începem prestarea serviciului (inclusiv rezervarea locului dumneavoastră) în perioada de retragere, iar serviciul este ulterior prestat în întregime, dreptul de retragere încetează odată cu executarea completă a prestației. Dacă vă retrageți după începerea prestării, dar înainte de finalizarea acesteia, vi se poate solicita o sumă proporțională cu ceea ce v-a fost deja furnizat.
- Atunci când un contract prevede o dată sau o perioadă de executare determinată pentru un serviciu legat de activități de agrement, este posibil ca dreptul legal de retragere să nu se aplice deloc.
Majoritatea persoanelor care rezervă cursurile noastre o fac pentru practica lor profesională și, prin urmare, nu au calitatea de consumator în acest sens. Dacă apreciați că ați rezervat în calitate de consumator și doriți să vă retrageți, scrieți-ne la info@mentorvise.com în termen de 14 zile de la rezervare, iar noi vă vom soluționa cererea potrivit legislației aplicabile.
Nimic din prezenta politică nu afectează drepturile dumneavoastră în cazul în care un serviciu nu este prestat astfel cum a fost descris sau nu corespunde standardului impus de lege.
7. Cum se efectuează rambursările
Rambursările aprobate se restituie prin metoda de plată inițială, în moneda inițială, în mod normal în termen de 14 zile de la aprobare. Banca sau emitentul cardului dumneavoastră poate avea nevoie de câteva zile lucrătoare suplimentare pentru ca suma să apară în cont. Nu efectuăm rambursări către o altă persoană, un alt card sau un alt cont.
Diferențele de curs valutar, comisioanele bancare și taxele schemelor de carduri aplicate de propriul dumneavoastră furnizor nu sunt rambursate de noi.
8. Contestații de plată (chargeback)
Dacă apreciați că o plată este eronată, contactați-ne mai întâi la info@mentorvise.com — majoritatea problemelor se rezolvă rapid. Inițierea unei contestații de plată pentru o rezervare care intră sub incidența secțiunii 3 nu dă naștere unui drept la rambursare, iar noi vom pune la dispoziția furnizorului de servicii de plată evidența rezervării, prezenta politică și acceptul pe care l-ați exprimat la finalizarea comenzii. Putem suspenda un cont care are o contestație de plată nesoluționată.
9. Întrebări
Scrieți-ne la info@mentorvise.com, menționând detaliile rezervării dumneavoastră, iar noi vă vom răspunde cât mai repede posibil.