Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 17 septembrie 2026
1. Cine răspunde de datele dumneavoastră
Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este Mentorvise, MB, cod de identificare al societății 307103689, cu sediul social în Lazdynėlių g. 17-16, LT-04126 Vilnius, Lituania, care operează platforma de la adresa mentorvise.com.
Pentru orice întrebare privind prezenta politică sau datele dumneavoastră, scrieți-ne la info@mentorvise.com.
Prezenta politică explică ce date colectăm, în ce scop, în ce temei juridic, cu cine le partajăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți în temeiul Regulamentului general al UE privind protecția datelor (RGPD).
2. Ce date colectăm
- Date de cont — nume, adresă de e-mail, parolă (stocată sub formă de hash, niciodată în formă lizibilă), număr de telefon, oraș, țară, adresă poștală, limba preferată.
- Date profesionale — pentru mentori și specialiștii listați: numele public afișat, titlul profesional, biografia, experiența, specializările, limbile de predare, site-ul web și legăturile către rețelele sociale, clinicile, dovada certificării, imaginea semnăturii, fotografiile din galeria de lucrări, videoclipurile.
- Date privind rezervările și plățile — cursurile pe care le rezervați, datele, prețurile, statusul plății, detaliile de facturare și, în cazul în care acționați ca persoană juridică, denumirea societății, codul de identificare al societății și codul de TVA. Nu primim și nu stocăm niciodată numărul complet al cardului dumneavoastră — datele cardului sunt transmise direct furnizorului nostru de servicii de plată.
- Conținutul pe care îl creați — recenzii, mesaje, imagini din galerie, sesizări de probleme, abonări la buletinul informativ.
- Informații privind calificarea pe care ni le furnizați pentru ca un mentor să poată verifica dacă puteți participa la un curs.
- Date tehnice — adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, localizarea aproximativă dedusă din adresa IP, paginile vizualizate și acțiunile efectuate, identificatorii cookie.
- Date de achiziție — cum ați ajuns la noi: pagina de destinație, site-ul de referință și eventualii parametri de campanie din link, pentru a înțelege ce canale ne aduc membri. Cu consimțământul dumneavoastră pentru analiză, aceste date sunt asociate identificatorilor dumneavoastră Google Analytics.
Vă rugăm să nu ne trimiteți date ale pacienților. Nu încărcați fotografii, documente sau detalii ale unor pacienți identificabili decât dacă dețineți consimțământul explicit și documentat al persoanei respective pentru publicare și nu trimiteți niciodată date de sănătate din categorii speciale prin mesaje sau sesizări de probleme.
3. De ce le utilizăm și în ce temei juridic
| Scop | Temei juridic (RGPD art. 6) |
|---|---|
| Crearea și administrarea contului dumneavoastră; furnizarea platformei | Executarea unui contract (6(1)(b)) |
| Procesarea rezervărilor, plăților, rambursărilor și facturilor | Executarea unui contract (6(1)(b)); obligație legală (6(1)(c)) |
| E-mailuri de serviciu — confirmări, memento-uri, anulări, chitanțe | Executarea unui contract (6(1)(b)) |
| Publicarea profilurilor mentorilor, a listărilor specialiștilor, a recenziilor și a galeriilor | Executarea unui contract (6(1)(b)); consimțământ pentru conținutul opțional (6(1)(a)) |
| Evidențe contabile și fiscale | Obligație legală (6(1)(c)) |
| Securitate, prevenirea fraudei, detectarea abuzurilor, păstrarea evidenței acceptării contractelor | Interese legitime (6(1)(f)) — protejarea platformei și a utilizatorilor săi |
| Îmbunătățirea serviciului; statistici agregate | Interese legitime (6(1)(f)) |
| Cookie-uri de analiză și de marketing; buletine informative de marketing | Consimțământ (6(1)(a)) — revocabil în orice moment |
| Constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în justiție | Interese legitime (6(1)(f)); obligație legală (6(1)(c)) |
4. Cu cine le partajăm
Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal. Le partajăm numai cu furnizori care le prelucrează în numele nostru, în baza unui acord de prelucrare a datelor, și numai în măsura necesară pentru funcționarea platformei:
- Supabase — baza de date, autentificarea și stocarea fișierelor (regiunea UE).
- Vercel — găzduirea și livrarea site-ului web.
- Stripe — procesarea plăților. Stripe are calitatea de operator independent în scopuri proprii de conformitate; a se vedea stripe.com/privacy.
- Cloudflare — stocarea și livrarea videoclipurilor mentorilor și a imaginilor din galerie, precum și protecția împotriva roboților (Turnstile) în formularele de autentificare.
- YouTube (Google) — găzduirea și livrarea videoclipurilor mentorilor, încorporate ca videoclipuri nelistate (unlisted).
- Resend — livrarea e-mailurilor de serviciu și de notificare.
- Microsoft Azure Translator — traducerea automată a textelor de profil și de curs în limbile site-ului. Textul pe care îl publicați poate fi trimis pentru traducere; nu introduceți informații confidențiale sau date ale pacienților în aceste câmpuri.
- OpenStreetMap / Nominatim — conversia adresei unui curs sau a unei clinici în coordonate de hartă.
- Google Analytics și Meta (Facebook) Pixel — măsurarea audienței și publicitate, numai dacă acceptați cookie-urile de analiză/marketing.
Putem, de asemenea, divulga date consilierilor, auditorilor sau autorităților atunci când legea impune acest lucru, precum și unui succesor în cazul în care activitatea noastră este transferată.
Publice prin natura lor: profilurile mentorilor, listările specialiștilor, cursurile publicate, galeriile de lucrări și recenziile sunt vizibile oricui pe internet. Vă rugăm să tratați ca fiind public tot ceea ce introduceți în aceste câmpuri.
5. Transferuri internaționale
Preferăm infrastructura găzduită în UE. Unii furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferurile sunt protejate printr-o decizie de adecvare a Comisiei Europene sau prin clauze contractuale standard, însoțite de garanții suplimentare corespunzătoare. Puteți solicita o copie a garanțiilor relevante la info@mentorvise.com.
6. Cât timp le păstrăm
- Datele de cont și de profil — pe durata existenței contului dumneavoastră, apoi până la 12 luni de la închiderea acestuia.
- Evidențele privind rezervările, plățile și facturarea — 10 ani, conform cerințelor legislației contabile și fiscale din Lituania.
- Acceptările contractelor — pe durata existenței contului și 10 ani după aceea, ca dovadă a celor convenite.
- Mesajele și sesizările de probleme — până la 3 ani.
- Datele de analiză — până la 26 de luni.
- Jurnalele de server și de securitate — până la 12 luni.
Atunci când o pretenție, o investigație sau o obligație legală impune acest lucru, putem păstra anumite evidențe pentru o perioadă mai lungă.
7. Drepturile dumneavoastră
În temeiul RGPD aveți dreptul: de acces la datele dumneavoastră; de a obține rectificarea acestora; de a obține ștergerea lor; de a obține restricționarea prelucrării sau de a vă opune acesteia (inclusiv creării de profiluri și marketingului direct); de a primi datele dumneavoastră într-un format portabil; și de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta prelucrarea deja efectuată.
Pentru exercitarea oricărui drept, scrieți-ne la info@mentorvise.com. Răspundem în termen de o lună; cererile complexe pot necesita până la două luni, iar în acest caz vă vom informa. Vă putem solicita să vă confirmați identitatea.
Unele drepturi au limite — de exemplu, trebuie să păstrăm evidențele de facturare pe perioada prevăzută de lege, chiar dacă solicitați ștergerea.
Dacă sunteți nemulțumit de modul în care vă prelucrăm datele, puteți depune o plângere la Inspectoratul de Stat pentru Protecția Datelor din Lituania (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, L. Sapiegos g. 17, Vilnius, ada.lt) sau la autoritatea de supraveghere din propria dumneavoastră țară de reședință.
8. Cookie-uri
Utilizăm cookie-uri strict necesare pentru a vă menține autentificat și pentru a reține limba și tema alese — acestea nu necesită consimțământ. Cu consimțământul dumneavoastră utilizăm și cookie-uri de analiză și de marketing. Puteți accepta, refuza sau modifica alegerea în orice moment prin Preferințe privind cookie-urile din subsolul paginii ori prin ștergerea cookie-urilor din browserul dumneavoastră.
9. Mesaje directe
Mesajele dintre mentori și membri sunt stocate pe platformă și pot fi citite de cele două persoane participante la conversație. Administratorii nu răsfoiesc conversațiile. Aceștia pot vedea că o conversație există, cine participă la ea, când au fost trimise mesajele și dacă au primit răspuns — pentru ca o întrebare adresată unui mentor să nu rămână fără răspuns — dar niciodată conținutul mesajelor. Dacă raportați un mesaj, un administrator poate examina și elimina mesajul raportat fără a citi restul conversației. Mesajele pot fi divulgate și atunci când legea impune acest lucru.
10. Securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate — criptare în tranzit, parole stocate sub formă de hash, reguli de acces la nivel de bază de date, permisiuni bazate pe roluri, autentificare opțională cu doi factori și jurnalizarea accesului. Niciun sistem nu este complet sigur și nu putem garanta o securitate absolută. Anunțați-ne imediat la info@mentorvise.com dacă apreciați că securitatea contului dumneavoastră a fost compromisă.
11. Procesul decizional automatizat
Nu luăm decizii care produc efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra dumneavoastră exclusiv prin mijloace automatizate.
12. Minori
Platforma este destinată profesioniștilor și nu se adresează persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori. Dacă apreciați că un minor ne-a furnizat date, contactați-ne și le vom șterge.
13. Modificări
Putem actualiza prezenta politică. Versiunea curentă este publicată întotdeauna aici, împreună cu data „ultimei actualizări”. Dacă o modificare vă afectează în mod substanțial drepturile, vom lua măsuri rezonabile pentru a vă informa.
14. Limba
Prezenta politică este publicată în mai multe limbi, unele traduse automat. În cazul în care versiunile diferă, prevalează versiunea în limba engleză, cu excepția cazurilor în care legislația imperativă prevede altfel.