Refusjonsvilkår

Sist oppdatert: 20. august 2026

Disse refusjonsvilkårene forklarer når penger som er betalt for et kurs booket gjennom mentorvise.com, refunderes, og når de ikke refunderes. De utgjør en del av våre tjenestevilkår. Operatøren er Mentorvise, MB, foretakskode 307103689, Lazdynėlių g. 17-16, LT-04126 Vilnius, Litauen — kontakt info@mentorvise.com.

1. Kort oppsummert

• Forskuddsbetalingen på 15 % refunderes ikke når den først er betalt, med unntak av tilfellene som er nevnt i punktene 4, 5 og 6.
• Dersom du avbestiller mindre enn 14 kalenderdager før kursets startdato og kurset fortsatt gjennomføres, gis ingen refusjon — verken av forskudd eller restbeløp.
• Dersom Mentoren eller Mentorvise avlyser eller flytter kurset, eller Mentoren kansellerer plassen din fordi du ikke har den påkrevde kvalifikasjonen, får du hele beløpet tilbake.
• Intet her fratar deg rettigheter du har etter ufravikelig lovgivning. Er du forbruker, se punkt 6.

2. Slik fungerer betalingen

Påmeldingen skjer i to trinn:

• Forskuddsbetaling — 15 % av kursprisen. Denne oppretter en foreløpig påmelding og holder av plassen din.
• Restbeløp — de resterende 85 %. Dette må betales senest 14 kalenderdager før kursets startdato for å fullføre påmeldingen din.

Dersom restbeløpet ikke betales i tide, kan din foreløpige påmelding kanselleres og plassen tilbys en annen. I så fall refunderes ikke forskuddsbetalingen, ettersom plassen ble holdt av til deg og trukket fra salg.

3. Dersom du avbestiller

Dette punktet gjelder der kurset gjennomføres som planlagt, Mentoren er i stand til og villig til å gjennomføre det, og du bestemmer deg for ikke å delta — uansett årsak, herunder sykdom, arbeidsforpliktelser, reiseproblemer, avslag på visum eller at du ombestemmer deg.

Årsaken: antall plasser på disse kursene er strengt begrenset, og en plass som holdes av til deg, er en plass som nektes en annen. I løpet av de siste to ukene er det normalt umulig å fylle en avbestilt plass, og Mentoren har allerede bundet opp lokaler, modeller, produkter og tid.

Vi er ikke forpliktet til å overføre plassen din til en annen dato eller en annen person, men du kan spørre oss på info@mentorvise.com, så videreformidler vi forespørselen til Mentoren. Enhver overføring er opp til Mentorens skjønn.

4. Dersom Mentoren eller Mentorvise avlyser eller endrer kurset

Dersom et kurs avlyses, eller dato, tidspunkt eller sted endres vesentlig, av Mentoren eller av Mentorvise, kan du velge mellom:

• en plass på det omberammede kurset eller et annet kurs som avtales; eller
• en full refusjon av alt du har betalt for det kurset, forskuddet inkludert.

Denne refusjonen utgjør hele omfanget av vårt ansvar. Som fastsatt i våre tjenestevilkår erstatter Mentorvise ikke reise, flybilletter, overnatting, transport, visumgebyrer, tapt inntekt, tapt fortjeneste, tapt mulighet eller andre kostnader du har pådratt deg i forbindelse med kurset. Vennligst ikke gjør ikke-refunderbare reisearrangementer før påmeldingen din er fullført, og vurder å tegne reiseforsikring.

5. Dersom du ikke har den påkrevde kvalifikasjonen

Kurs kan være forbeholdt personer med bestemte medisinske eller helsefaglige kvalifikasjoner. Dersom Mentoren etter sin faglige vurdering konkluderer med at du ikke har den kvalifikasjonen kurset krever, kan vedkommende kansellere påmeldingen din. I så fall refunderes alt du har betalt for det kurset i sin helhet til det opprinnelige betalingsmidlet.

Å gi uriktige eller villedende opplysninger om dine kvalifikasjoner er et brudd på våre vilkår. Der en påmelding kanselleres av den grunn, gis refusjon etter vårt skjønn, og vi kan stenge kontoen din.

6. Dine lovfestede rettigheter som forbruker

Dersom du booker som forbruker — det vil si for formål som ligger utenfor din næring, virksomhet eller yrkesutøvelse — gir EUs forbrukerlovgivning deg angrerett innen 14 dager etter at en fjernsalgsavtale er inngått, og intet i disse vilkårene fratar deg den.

To detaljer har betydning i praksis:

• Dersom du ber oss om å begynne å levere tjenesten (herunder å holde av plassen din) i angrefristen, og tjenesten deretter er fullt levert, faller angreretten bort når leveringen er fullført. Dersom du går fra avtalen etter at leveringen er påbegynt, men før den er fullført, kan du bli belastet et beløp som står i forhold til det som allerede er levert.
• Der en avtale fastsetter en bestemt dato eller et bestemt tidsrom for levering av en fritidsrelatert tjeneste, kan det være at den lovfestede angreretten ikke gjelder i det hele tatt.

De fleste som booker kursene våre, gjør det for sin yrkesutøvelse og er derfor ikke forbrukere i denne sammenhengen. Dersom du mener at du booket som forbruker og ønsker å gå fra avtalen, skriv til info@mentorvise.com innen 14 dager etter bookingen, så behandler vi forespørselen din etter gjeldende rett.

Intet i disse vilkårene påvirker dine rettigheter der en tjeneste ikke leveres som beskrevet eller ikke holder den standarden loven krever.

7. Slik utbetales refusjoner

Godkjente refusjoner tilbakeføres til det opprinnelige betalingsmidlet, i den opprinnelige valutaen, normalt innen 14 dager etter godkjenning. Banken din eller kortutstederen din kan trenge flere virkedager før pengene vises. Vi refunderer ikke til en annen person, et annet kort eller en annen konto.

Differanser ved valutaveksling, bankgebyrer og kortgebyrer som belastes av din egen leverandør, dekkes ikke av oss.

8. Tilbakeføringskrav (chargeback)

Dersom du mener at en betaling er feil, kontakt oss først på info@mentorvise.com — de fleste saker løses raskt. Å fremme et tilbakeføringskrav for en booking som omfattes av punkt 3, gir ingen rett til refusjon, og vi vil legge frem bookingdokumentasjonen, disse vilkårene og aksepten du ga i kassen for betalingsleverandøren. Vi kan suspendere en konto med et uavklart tilbakeføringskrav.

9. Spørsmål

Skriv til info@mentorvise.com med bookingopplysningene dine, så svarer vi så raskt vi kan.

• Ekspertledede praktiske kurs
• Ekspertmentorer og kursholdere
• Spesialister
• Leverandører
• Kursblogg