Personvernerklæring
Sist oppdatert: 17. september 2026
1. Hvem som er ansvarlig for opplysningene dine
Behandlingsansvarlig for personopplysningene dine er Mentorvise, MB, foretakskode 307103689, forretningsadresse Lazdynėlių g. 17-16, LT-04126 Vilnius, Litauen, som driver plattformen på mentorvise.com.
Har du spørsmål om denne erklæringen eller om opplysningene dine, skriv til info@mentorvise.com.
Denne erklæringen forklarer hva vi samler inn, hvorfor, på hvilket rettslig grunnlag, hvem vi deler det med, hvor lenge vi oppbevarer det og hvilke rettigheter du har etter EUs personvernforordning (GDPR).
2. Hva vi samler inn
- Kontoopplysninger — navn, e-postadresse, passord (lagret som hash, aldri i lesbar form), telefonnummer, by, land, postadresse, språkvalg.
- Yrkesopplysninger — for mentorer og oppførte spesialister: offentlig visningsnavn, yrkestittel, biografi, erfaring, spesialiseringer, undervisningsspråk, nettsted og lenker til sosiale medier, klinikker, dokumentasjon på sertifisering, signaturbilde, fotografier fra arbeidsgalleriet, videoer.
- Booking- og betalingsopplysninger — kurs du booker, datoer, priser, betalingsstatus, fakturaopplysninger og, der du opptrer som juridisk person, foretaksnavn, foretakskode og MVA-nummer. Vi mottar eller lagrer aldri ditt fullstendige kortnummer — kortopplysninger går direkte til vår betalingsleverandør.
- Innhold du oppretter — anmeldelser, meldinger, galleribilder, feilmeldinger, nyhetsbrevabonnementer.
- Kvalifikasjonsopplysninger som du gir oss, slik at en mentor kan kontrollere om du kan delta på et kurs.
- Tekniske opplysninger — IP-adresse, enhets- og nettlesertype, omtrentlig posisjon utledet av IP-adressen, sider du har sett og handlinger du har utført, informasjonskapsel-identifikatorer.
- Anskaffelsesdata — hvordan du kom til oss: landingssiden, henvisende nettsted og eventuelle kampanjeparametere i lenken, slik at vi forstår hvilke kanaler som gir oss medlemmer. Med ditt samtykke til analyse knyttes dette til dine Google Analytics-identifikatorer.
Vennligst ikke send oss pasientopplysninger. Ikke last opp fotografier, journaler eller opplysninger om identifiserbare pasienter, med unntak av der du har vedkommendes uttrykkelige, dokumenterte samtykke til publisering, og send aldri helseopplysninger i særlige kategorier gjennom meldinger eller feilmeldinger.
3. Hvorfor vi bruker det, og vårt rettslige grunnlag
| Formål | Rettslig grunnlag (GDPR art. 6) |
|---|---|
| Opprette og drifte kontoen din; levere plattformen | Oppfyllelse av en avtale (6(1)(b)) |
| Behandle bookinger, betalinger, refusjoner og fakturaer | Oppfyllelse av en avtale (6(1)(b)); rettslig forpliktelse (6(1)(c)) |
| Tjeneste-e-poster — bekreftelser, påminnelser, avlysninger, kvitteringer | Oppfyllelse av en avtale (6(1)(b)) |
| Publisere mentorprofiler, spesialistoppføringer, anmeldelser og gallerier | Oppfyllelse av en avtale (6(1)(b)); samtykke for valgfritt innhold (6(1)(a)) |
| Regnskaps- og skattedokumentasjon | Rettslig forpliktelse (6(1)(c)) |
| Sikkerhet, forebygging av svindel, avdekking av misbruk, dokumentasjon av avtaleaksept | Berettiget interesse (6(1)(f)) — å beskytte plattformen og brukerne av den |
| Forbedre tjenesten; aggregert statistikk | Berettiget interesse (6(1)(f)) |
| Informasjonskapsler for analyse og markedsføring; markedsføringsnyhetsbrev | Samtykke (6(1)(a)) — kan trekkes tilbake når som helst |
| Fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav | Berettiget interesse (6(1)(f)); rettslig forpliktelse (6(1)(c)) |
4. Hvem vi deler det med
Vi selger ikke personopplysningene dine. Vi deler dem kun med leverandører som behandler dem på våre vegne i henhold til en databehandleravtale, og kun i den grad det er nødvendig for å drive plattformen:
- Supabase — database, autentisering og fillagring (EU-region).
- Vercel — drift og levering av nettstedet.
- Stripe — betalingsbehandling. Stripe er selvstendig behandlingsansvarlig for sine egne etterlevelsesformål; se stripe.com/privacy.
- Cloudflare — lagring og levering av mentorvideoer og galleribilder, samt botbeskyttelse (Turnstile) i innloggingsskjemaer.
- YouTube (Google) — lagring og levering av mentorvideoer, innebygd som uoppførte (unlisted) videoer.
- Resend — utsending av tjeneste- og varsel-e-poster.
- Microsoft Azure Translator — automatisk oversettelse av profil- og kurstekst til nettstedets språk. Tekst du publiserer, kan bli sendt til oversetting; ikke legg inn konfidensiell informasjon eller pasientinformasjon i disse feltene.
- OpenStreetMap / Nominatim — omgjøring av en kurs- eller klinikkadresse til kartkoordinater.
- Google Analytics og Meta (Facebook) Pixel — publikumsmåling og annonsering, kun dersom du godtar informasjonskapsler for analyse/markedsføring.
Vi kan også utlevere opplysninger til rådgivere, revisorer eller myndigheter der loven krever det, og til en etterfølger dersom virksomheten vår overdras.
Offentlig av natur: mentorprofiler, spesialistoppføringer, publiserte kurs, arbeidsgallerier og anmeldelser er synlige for alle på internett. Behandle alt du legger inn i disse feltene som offentlig.
5. Overføringer til utlandet
Vi foretrekker infrastruktur som driftes i EU. Enkelte leverandører kan behandle opplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet. Der dette skjer, er overføringene beskyttet av en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå fra Europakommisjonen eller av standard personvernbestemmelser med egnede supplerende tiltak. Du kan be om en kopi av de aktuelle garantiene fra info@mentorvise.com.
6. Hvor lenge vi oppbevarer det
- Konto- og profilopplysninger — så lenge kontoen din er aktiv, deretter inntil 12 måneder etter at den er stengt.
- Booking-, betalings- og faktureringsdokumentasjon — 10 år, som påkrevd etter litauisk regnskaps- og skattelovgivning.
- Avtaleaksepter — så lenge kontoen består og 10 år etterpå, som bevis for hva som ble avtalt.
- Meldinger og feilmeldinger — inntil 3 år.
- Analysedata — inntil 26 måneder.
- Server- og sikkerhetslogger — inntil 12 måneder.
Der et krav, en gransking eller en rettslig forpliktelse tilsier det, kan vi oppbevare bestemte opplysninger lenger.
7. Dine rettigheter
Etter GDPR kan du: få innsyn i opplysningene dine; få dem rettet; få dem slettet; kreve begrensning av eller protestere mot behandlingen (herunder profilering og direkte markedsføring); motta opplysningene dine i et portabelt format; og trekke tilbake samtykke når som helst, uten at det påvirker behandling som allerede er utført.
For å utøve en rettighet, skriv til info@mentorvise.com. Vi svarer innen én måned; komplekse forespørsler kan ta inntil to måneder, og vi gir deg beskjed dersom det er tilfellet. Vi kan be deg bekrefte identiteten din.
Enkelte rettigheter har begrensninger — for eksempel må vi oppbevare faktureringsdokumentasjon i den lovpålagte perioden selv om du ber om sletting.
Dersom du er misfornøyd med hvordan vi behandler opplysningene dine, kan du klage til det litauiske datatilsynet (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, L. Sapiegos g. 17, Vilnius, ada.lt), eller til tilsynsmyndigheten i ditt eget bostedsland.
8. Informasjonskapsler
Vi bruker strengt nødvendige informasjonskapsler for å holde deg innlogget og for å huske språket og temaet ditt — disse krever ikke samtykke. Med ditt samtykke bruker vi også informasjonskapsler for analyse og markedsføring. Du kan godta, avslå eller endre valget ditt når som helst via Innstillinger for informasjonskapsler i bunnteksten, eller ved å slette informasjonskapsler i nettleseren din.
9. Direktemeldinger
Meldinger mellom mentorer og medlemmer lagres på plattformen og kan leses av de to personene i samtalen. Administratorer leser ikke gjennom samtaler. De kan se at en samtale finnes, hvem som deltar i den, når meldinger ble sendt og om de er besvart – slik at et spørsmål til en mentor ikke blir stående ubesvart – men aldri hva meldingene inneholder. Dersom du rapporterer en melding, kan en administrator gjennomgå og fjerne den rapporterte meldingen uten å lese resten av samtalen. Meldinger kan også utleveres der loven krever det.
10. Sikkerhet
Vi benytter egnede tekniske og organisatoriske tiltak — kryptering under overføring, passord lagret som hash, tilgangsregler på databasenivå, rollebaserte tillatelser, valgfri tofaktorautentisering og tilgangslogging. Ingen systemer er fullstendig sikre, og vi kan ikke garantere absolutt sikkerhet. Gi oss straks beskjed på info@mentorvise.com dersom du tror kontoen din er kompromittert.
11. Automatiserte avgjørelser
Vi treffer ikke avgjørelser om deg som har rettsvirkning eller tilsvarende betydelig virkning, utelukkende basert på automatisert behandling.
12. Barn
Plattformen er beregnet på fagpersoner og retter seg ikke mot personer under 18 år. Vi samler ikke bevisst inn opplysninger fra barn. Dersom du tror et barn har gitt oss opplysninger, kontakt oss, så sletter vi dem.
13. Endringer
Vi kan oppdatere denne erklæringen. Den gjeldende versjonen publiseres alltid her med sin dato for «sist oppdatert». Dersom en endring i vesentlig grad påvirker rettighetene dine, vil vi ta rimelige skritt for å informere deg.
14. Språk
Denne erklæringen publiseres på flere språk, enkelte oversatt automatisk. Der versjonene avviker, går den engelske versjonen foran, med unntak av der ufravikelig lovgivning krever noe annet.