Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026
La presente Politica di rimborso spiega in quali casi le somme versate per un corso prenotato tramite mentorvise.com vengono rimborsate e in quali casi non lo sono. Essa costituisce parte integrante dei nostri Termini di servizio. Il gestore è Mentorvise, MB, codice societario 307103689, Lazdynėlių g. 17-16, LT-04126 Vilnius, Lituania — contatto info@mentorvise.com.
1. In sintesi
- L’acconto del 15% non è rimborsabile una volta versato, salvo nei casi elencati nelle sezioni 4, 5 e 6.
- Se annulla meno di 14 giorni di calendario prima della data di inizio del corso e il corso si svolge regolarmente, non viene concesso alcun rimborso — né dell’acconto né del saldo.
- Se il Mentor o Mentorvise annulla o sposta il corso, oppure se il Mentor annulla la Sua iscrizione perché Lei non possiede la qualifica richiesta, Le viene restituito l’intero importo versato.
- Nulla di quanto qui previsto pregiudica i diritti che Le spettano in forza di norme imperative. Se è un consumatore, veda la sezione 6.
2. Come funziona il pagamento
L’iscrizione avviene in due fasi:
- Acconto — 15% del prezzo del corso. Dà luogo a un’iscrizione provvisoria e riserva il Suo posto.
- Saldo — il restante 85%. Deve essere versato almeno 14 giorni di calendario prima della data di inizio del corso per perfezionare l’iscrizione.
Se il saldo non viene versato entro il termine, la Sua iscrizione provvisoria può essere annullata e il posto offerto ad altri. In tal caso l’acconto non viene rimborsato, poiché il posto era stato riservato per Lei e ritirato dalla vendita.
3. Se annulla Lei
La presente sezione si applica quando il corso si svolge come previsto, il Mentor è in grado e disponibile a erogarlo e Lei decide di non parteciparvi — per qualsiasi motivo, compresi malattia, impegni di lavoro, problemi di viaggio, diniego del visto o ripensamento.
| Momento dell’annullamento | Acconto (15%) | Saldo (85%) |
|---|---|---|
| Più di 14 giorni di calendario prima della data di inizio | Non rimborsato | Rimborsato, se già versato |
| 14 giorni di calendario o meno prima della data di inizio | Non rimborsato | Non rimborsato |
| Mancata partecipazione o abbandono anticipato | Non rimborsato | Non rimborsato |
Il motivo: i posti su questi corsi sono rigorosamente limitati e un posto riservato a Lei è un posto negato a un’altra persona. Nelle ultime due settimane è di norma impossibile assegnare ad altri un posto annullato e il Mentor ha già impegnato locali, modelli, prodotti e tempo.
Non siamo tenuti a trasferire il Suo posto a un’altra data o a un’altra persona, ma può farne richiesta all’indirizzo info@mentorvise.com e trasmetteremo la richiesta al Mentor. Ogni trasferimento è rimesso alla discrezione del Mentor.
4. Se il Mentor o Mentorvise annulla o modifica il corso
Se un corso viene annullato, oppure la sua data, il suo orario o il suo luogo vengono modificati in modo sostanziale, dal Mentor o da Mentorvise, Lei può scegliere tra:
- un posto sul corso riprogrammato o su un altro corso concordato; oppure
- il rimborso integrale di quanto versato per quel corso, acconto compreso.
Tale rimborso costituisce l’intera misura della nostra responsabilità. Come indicato nei nostri Termini di servizio, Mentorvise non rimborsa spese di viaggio, voli, alloggio, trasferimenti, costi dei visti, mancato guadagno, mancato profitto, perdita di opportunità o qualsiasi altro costo da Lei sostenuto in relazione al corso. La invitiamo a non effettuare prenotazioni di viaggio non rimborsabili prima che la Sua iscrizione sia perfezionata e a valutare la stipula di un’assicurazione di viaggio.
5. Se non possiede la qualifica richiesta
I corsi possono essere riservati ai titolari di determinate qualifiche mediche o sanitarie. Se il Mentor conclude, secondo il proprio giudizio professionale, che Lei non possiede la qualifica richiesta dal corso, può annullare la Sua iscrizione. In tal caso tutto quanto Lei ha versato per quel corso viene rimborsato integralmente sul metodo di pagamento originario.
Fornire informazioni false o fuorvianti sulle proprie qualifiche costituisce una violazione dei nostri Termini. Qualora un’iscrizione venga annullata per tale motivo, i rimborsi sono rimessi alla nostra discrezione e possiamo chiudere il Suo account.
6. I Suoi diritti di legge in quanto consumatore
Se prenota in qualità di consumatore — ossia per scopi estranei alla Sua attività commerciale, imprenditoriale o professionale — il diritto dell’Unione europea in materia di consumatori Le riconosce un diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione di un contratto a distanza, e nulla nella presente politica lo esclude.
Due precisazioni rilevano nella pratica:
- Se ci chiede di iniziare a prestare il servizio (compresa la riserva del Suo posto) durante il periodo di recesso e il servizio viene poi interamente eseguito, il diritto di recesso si estingue al completamento della prestazione. Se recede dopo l’inizio della prestazione ma prima del suo completamento, può esserLe addebitato un importo proporzionato a quanto già fornito.
- Qualora un contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici per un servizio relativo alle attività del tempo libero, il diritto di recesso di legge può non trovare applicazione.
La maggior parte delle persone che prenotano i nostri corsi lo fa per la propria attività professionale e non è pertanto qualificabile come consumatore a tal fine. Se ritiene di aver prenotato in qualità di consumatore e desidera recedere, scriva a info@mentorvise.com entro 14 giorni dalla prenotazione e tratteremo la Sua richiesta secondo la legge applicabile.
Nulla nella presente politica pregiudica i Suoi diritti nel caso in cui un servizio non venga prestato come descritto o non risponda allo standard richiesto dalla legge.
7. Come vengono effettuati i rimborsi
I rimborsi approvati sono restituiti sul metodo di pagamento originario, nella valuta originaria, di norma entro 14 giorni dall’approvazione. La Sua banca o l’emittente della Sua carta possono richiedere alcuni giorni lavorativi in più per rendere visibile l’accredito. Non effettuiamo rimborsi a favore di una persona, di una carta o di un conto diversi.
Le differenze di cambio, le spese bancarie e le commissioni dei circuiti di pagamento applicate dal Suo fornitore non sono da noi rimborsate.
8. Contestazioni di addebito (chargeback)
Se ritiene che un pagamento sia errato, ci contatti innanzitutto all’indirizzo info@mentorvise.com — la maggior parte delle questioni si risolve rapidamente. L’avvio di un chargeback per una prenotazione che ricade nella sezione 3 non fa sorgere alcun diritto al rimborso e forniremo al fornitore di servizi di pagamento la documentazione della prenotazione, la presente politica e l’accettazione da Lei prestata al momento del pagamento. Possiamo sospendere un account con un chargeback non risolto.
9. Domande
Scriva a info@mentorvise.com indicando i dati della Sua prenotazione e risponderemo con la massima celerità.