Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026
1. Chi è responsabile dei Suoi dati
Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Mentorvise, MB, codice societario 307103689, con sede legale in Lazdynėlių g. 17-16, LT-04126 Vilnius, Lituania, che gestisce la piattaforma mentorvise.com.
Per qualsiasi domanda sulla presente informativa o sui Suoi dati, scriva a info@mentorvise.com.
La presente informativa spiega quali dati raccogliamo, per quali finalità, su quale base giuridica, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti Le spettano ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR).
2. Quali dati raccogliamo
- Dati dell’account — nome, indirizzo e-mail, password (conservata sotto forma di hash, mai in chiaro), numero di telefono, città, Paese, indirizzo postale, lingua preferita.
- Dati professionali — per i mentor e gli specialisti inseriti negli elenchi: nome pubblico, titolo professionale, biografia, esperienza, specializzazioni, lingue di insegnamento, sito web e collegamenti ai social, cliniche, attestati di certificazione, immagine della firma, fotografie della galleria dei lavori, video.
- Dati di prenotazione e pagamento — i corsi che prenota, le date, i prezzi, lo stato del pagamento, i dati di fatturazione e, qualora operi in qualità di persona giuridica, la ragione sociale, il codice societario e la partita IVA. Non riceviamo né conserviamo mai il numero completo della Sua carta: i dati della carta sono trasmessi direttamente al nostro fornitore di servizi di pagamento.
- Contenuti da Lei creati — recensioni, messaggi, immagini della galleria, segnalazioni di problemi, iscrizioni alla newsletter.
- Informazioni sulle qualifiche che ci fornisce affinché un mentor possa verificare la Sua ammissibilità a un corso.
- Dati tecnici — indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, posizione approssimativa derivata dall’IP, pagine visualizzate e azioni compiute, identificativi dei cookie.
- Dati di acquisizione — come ci hai raggiunto: la pagina di arrivo, il sito di provenienza ed eventuali parametri di campagna nel link, per capire quali canali portano membri. Con il tuo consenso all’analisi, questi dati sono collegati ai tuoi identificatori Google Analytics.
La preghiamo di non inviarci dati dei pazienti. Non carichi fotografie, cartelle o dati di pazienti identificabili, salvo che disponga del consenso esplicito e documentato di tale persona alla pubblicazione, e non invii mai dati sanitari appartenenti a categorie particolari tramite i messaggi o le segnalazioni di problemi.
3. Perché li utilizziamo e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Creazione e gestione del Suo account; fornitura della piattaforma | Esecuzione di un contratto (6(1)(b)) |
| Gestione di prenotazioni, pagamenti, rimborsi e fatture | Esecuzione di un contratto (6(1)(b)); obbligo legale (6(1)(c)) |
| E-mail di servizio — conferme, promemoria, cancellazioni, ricevute | Esecuzione di un contratto (6(1)(b)) |
| Pubblicazione dei profili dei mentor, degli elenchi degli specialisti, delle recensioni e delle gallerie | Esecuzione di un contratto (6(1)(b)); consenso per i contenuti facoltativi (6(1)(a)) |
| Registrazioni contabili e fiscali | Obbligo legale (6(1)(c)) |
| Sicurezza, prevenzione delle frodi, rilevamento degli abusi, conservazione delle prove di accettazione degli accordi | Legittimo interesse (6(1)(f)) — tutela della piattaforma e dei suoi utenti |
| Miglioramento del servizio; statistiche aggregate | Legittimo interesse (6(1)(f)) |
| Cookie analitici e di marketing; newsletter promozionali | Consenso (6(1)(a)) — revocabile in qualsiasi momento |
| Accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria | Legittimo interesse (6(1)(f)); obbligo legale (6(1)(c)) |
4. Con chi li condividiamo
Non vendiamo i Suoi dati personali. Li condividiamo unicamente con fornitori che li trattano per nostro conto in forza di un accordo sul trattamento dei dati, e solo nella misura necessaria alla gestione della piattaforma:
- Supabase — banca dati, autenticazione e archiviazione dei file (regione UE).
- Vercel — hosting e distribuzione del sito web.
- Stripe — elaborazione dei pagamenti. Stripe è titolare autonomo del trattamento per le proprie finalità di conformità; si veda stripe.com/privacy.
- Cloudflare — archiviazione e distribuzione dei video dei mentor e delle immagini delle gallerie, nonché protezione dai bot (Turnstile) nei moduli di accesso.
- YouTube (Google) — hosting e distribuzione dei video dei mentori, incorporati come video non in elenco (unlisted).
- Resend — invio delle e-mail di servizio e di notifica.
- Microsoft Azure Translator — traduzione automatica dei testi dei profili e dei corsi nelle lingue del sito. I testi che pubblica possono essere inviati per la traduzione: non inserisca in tali campi informazioni riservate o relative ai pazienti.
- OpenStreetMap / Nominatim — conversione dell’indirizzo di un corso o di una clinica in coordinate cartografiche.
- Google Analytics e Meta (Facebook) Pixel — misurazione del pubblico e pubblicità, soltanto se accetta i cookie analitici e di marketing.
Possiamo inoltre comunicare i dati a consulenti, revisori o autorità qualora la legge lo imponga, nonché a un avente causa in caso di trasferimento della nostra impresa.
Pubblici per loro natura: i profili dei mentor, gli elenchi degli specialisti, i corsi pubblicati, le gallerie dei lavori e le recensioni sono visibili a chiunque su Internet. La preghiamo di considerare pubblico tutto ciò che inserisce in tali campi.
5. Trasferimenti internazionali
Privilegiamo infrastrutture ospitate nell’UE. Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. In tal caso, i trasferimenti sono tutelati da una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure da clausole contrattuali tipo con adeguate garanzie supplementari. Può richiedere copia delle garanzie applicabili scrivendo a info@mentorvise.com.
6. Per quanto tempo li conserviamo
- Dati dell’account e del profilo — per tutta la durata dell’account e fino a 12 mesi dopo la sua chiusura.
- Registrazioni di prenotazione, pagamento e fatturazione — 10 anni, come richiesto dalla normativa contabile e fiscale lituana.
- Accettazioni degli accordi — per tutta la durata dell’account e per i 10 anni successivi, quale prova di quanto pattuito.
- Messaggi e segnalazioni di problemi — fino a 3 anni.
- Dati analitici — fino a 26 mesi.
- Log dei server e di sicurezza — fino a 12 mesi.
Qualora un contenzioso, un’indagine o un obbligo di legge lo richieda, possiamo conservare determinate registrazioni più a lungo.
7. I Suoi diritti
Ai sensi del GDPR Lei può: accedere ai Suoi dati; ottenerne la rettifica; ottenerne la cancellazione; ottenere la limitazione del trattamento od opporsi ad esso (compresi la profilazione e il marketing diretto); ricevere i Suoi dati in un formato portabile; e revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare i trattamenti già effettuati.
Per esercitare qualsiasi diritto, scriva a info@mentorvise.com. Rispondiamo entro un mese; le richieste complesse possono richiedere fino a due mesi e in tal caso gliene daremo comunicazione. Potremmo chiederLe di confermare la Sua identità.
Alcuni diritti incontrano dei limiti: ad esempio, siamo tenuti a conservare le registrazioni di fatturazione per il periodo previsto dalla legge anche se Lei ne chiede la cancellazione.
Se non è soddisfatto del modo in cui trattiamo i Suoi dati, può presentare reclamo all’Ispettorato statale per la protezione dei dati della Lituania (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, L. Sapiegos g. 17, Vilnius, ada.lt) oppure all’autorità di controllo del Suo Paese di residenza.
8. Cookie
Utilizziamo cookie strettamente necessari per mantenerLa autenticato e per ricordare la Sua lingua e il Suo tema: questi non richiedono il consenso. Con il Suo consenso utilizziamo inoltre cookie analitici e di marketing. Può accettarli, rifiutarli o modificare la Sua scelta in qualsiasi momento tramite Preferenze cookie nel piè di pagina, oppure cancellando i cookie dal Suo browser.
9. Messaggi diretti
I messaggi scambiati tra mentor e membri sono conservati sulla piattaforma e sono leggibili dalle due persone che partecipano alla conversazione. Gli amministratori non consultano le conversazioni. Possono vedere che una conversazione esiste, chi vi partecipa, quando sono stati inviati i messaggi e se hanno ricevuto risposta — affinché una domanda rivolta a un mentor non resti senza risposta — ma mai il contenuto dei messaggi. Se segnala un messaggio, un amministratore può esaminare e rimuovere il messaggio segnalato senza leggere il resto della conversazione. I messaggi possono inoltre essere comunicati qualora la legge lo imponga.
10. Sicurezza
Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate — cifratura in transito, password sottoposte a hashing, regole di accesso a livello di banca dati, permessi basati sui ruoli, autenticazione a due fattori facoltativa e registrazione degli accessi. Nessun sistema è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Ci informi immediatamente all’indirizzo info@mentorvise.com se ritiene che il Suo account sia stato compromesso.
11. Processo decisionale automatizzato
Non adottiamo nei Suoi confronti decisioni che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo basate unicamente su mezzi automatizzati.
12. Minori
La piattaforma è destinata ai professionisti e non si rivolge a persone di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritiene che un minore ci abbia fornito dati, ci contatti e provvederemo a cancellarli.
13. Modifiche
Possiamo aggiornare la presente informativa. La versione vigente è sempre pubblicata in questa pagina con la relativa data di “ultimo aggiornamento”. Se una modifica incide in modo sostanziale sui Suoi diritti, adotteremo misure ragionevoli per informarLa.
14. Lingua
La presente informativa è pubblicata in più lingue, alcune delle quali tradotte automaticamente. In caso di divergenza tra le versioni, prevale la versione inglese, salvo quanto diversamente imposto da norme imperative.