Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

1. Qui nous sommes

La plateforme Mentorvise accessible à l’adresse mentorvise.com (la « Plateforme ») est exploitée par Mentorvise, MB, société à responsabilité limitée immatriculée en République de Lituanie, code d’entreprise 307103689, siège social Lazdynėlių g. 17-16, LT-04126 Vilnius, Lituanie (« Mentorvise », « nous »).

Vous pouvez nous contacter à l’adresse info@mentorvise.com.

Les présentes Conditions générales d’utilisation (les « Conditions ») régissent votre utilisation de la Plateforme. En créant un compte, en naviguant sur la Plateforme, en réservant un cours ou en publiant un cours, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas la Plateforme.

2. Ce qu’est Mentorvise — et ce qu’elle n’est pas

Mentorvise est une place de marché en ligne et une plateforme de réservation. Elle met en relation les professionnels de santé diplômés qui souhaitent suivre une formation clinique pratique (les « Membres ») avec les formateurs indépendants qui la dispensent (les « Mentors »).

Sauf mention écrite contraire de notre part pour un cours déterminé :

Mentorvise ne dispense, n’enseigne, ne supervise ni ne contrôle aucun cours. Les cours sont conçus, enseignés et dispensés par des Mentors indépendants, pour leur propre compte et à leurs propres risques.
Les Mentors sont des prestataires indépendants. Ils ne sont ni nos salariés, ni nos mandataires, ni nos associés, ni nos représentants, et n’ont aucun pouvoir de nous engager.
Le contrat de formation est conclu entre le Membre et le Mentor. Mentorvise agit en qualité d’intermédiaire et de facilitateur de paiement.
Mentorvise n’est ni un établissement médical, ni un établissement de formation, ni un organisme d’accréditation, ni une autorité délivrant des autorisations d’exercice.

3. Aucune licence, accréditation ni autorisation professionnelle

Cette section est importante. Veuillez la lire attentivement.

Mentorvise ne délivre, n’octroie, ne confère ni ne renouvelle aucune licence professionnelle, autorisation, inscription, accréditation, spécialisation ou droit d’exercer, et aucun cours réservé via la Plateforme ne le fait davantage.
Le fait de suivre un cours ne vous autorise à pratiquer aucun acte. La question de savoir si vous pouvez légalement pratiquer un acte donné dépend entièrement de votre propre qualification professionnelle, de votre inscription, de votre assurance et du droit du pays où vous exercez.
Une attestation délivrée via la Plateforme constitue un justificatif de participation à un cours déterminé, à une date déterminée. Il ne s’agit ni d’un diplôme, ni d’une qualification, ni d’une licence, ni d’une preuve de compétence.
Tout badge, libellé ou référencement dans l’annuaire de la Plateforme (y compris la mention « formé par Mentorvise ») signifie uniquement que nos registres indiquent que la personne a suivi un cours. Il ne constitue ni une recommandation, ni une certification, ni une garantie quant à sa compétence, à sa sécurité ou à sa situation juridique.
Il vous appartient de décider vous-même et sous votre propre responsabilité si vous pouvez légalement suivre un cours et utiliser légalement ce que vous y apprenez.

4. Les cours ont une finalité exclusivement pédagogique

L’ensemble des contenus de la Plateforme et de tout cours — y compris les démonstrations, techniques, protocoles, dosages, références de produits et opinions cliniques — est fourni à des fins de formation professionnelle générale uniquement. Il ne constitue ni un avis médical, ni un protocole de traitement, ni une prescription, et ne se substitue ni à votre propre jugement clinique, ni à votre propre formation, ni aux instructions du fabricant d’un produit ou d’un dispositif.

Les actes cliniques, y compris les traitements esthétiques, dermatologiques et dentaires, comportent des risques réels, y compris des atteintes graves et permanentes. Chaque décision clinique que vous prenez n’appartient qu’à vous : elle est prise sous votre propre responsabilité professionnelle, avec votre propre patient, dans le respect du droit et des règles qui vous sont applicables.

5. Conditions d’accès et responsabilité professionnelle

Pour utiliser la Plateforme, vous devez être âgé d’au moins 18 ans et capable de conclure un contrat.

De nombreux cours sont réservés aux seules personnes titulaires de qualifications médicales ou paramédicales déterminées. Vous êtes seul responsable :

de détenir, et de maintenir valides, l’ensemble des qualifications, inscriptions, licences et autorisations exigées là où vous exercez ;
de vérifier qu’un cours est licite et adapté à votre situation avant de le réserver ;
de fournir des informations exactes et complètes sur vos qualifications ;
de souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle adéquate ;
de respecter l’ensemble des lois, règles professionnelles, règles de sécurité des patients et obligations de protection des données qui vous sont applicables.

Mentorvise n’effectue que des vérifications administratives limitées sur les informations fournies par les Mentors et les Membres. Nous ne vérifions pas et ne pouvons garantir les qualifications, licences, compétences, assurances ou déclarations de quiconque. Si vous vous fiez aux titres déclarés par une personne, vérifiez-les vous-même auprès de l’autorité compétente.

6. Comptes

Vous êtes responsable de votre compte et de tout ce qui est fait par son intermédiaire. Conservez votre mot de passe confidentiel et informez-nous sans délai à info@mentorvise.com si vous soupçonnez une utilisation non autorisée. Fournissez des informations d’inscription exactes et tenez-les à jour.

Les comptes Mentor requièrent notre approbation avant que des cours puissent être publiés. Cette approbation constitue une simple étape administrative et n’emporte aucune des significations exclues à la section 3.

7. Réservations, prix et paiements

Les prix sont indiqués sur la page de chaque cours. L’inscription se déroule normalement en deux étapes : un acompte de 15 % du prix du cours crée une inscription provisoire, et le solde doit être réglé au moins 14 jours calendaires avant la date de début du cours pour la finaliser. Une inscription provisoire qui n’est pas finalisée peut être annulée et la place remise à la vente.

Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement. Nous ne recevons ni ne conservons vos coordonnées de carte complètes.

Les annulations et les remboursements sont régis par notre Politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

8. Contenus et propriété intellectuelle

La Plateforme, son design, ses textes et ses logiciels appartiennent à Mentorvise ou à ses concédants de licence. Les supports de cours appartiennent au Mentor ou à ses concédants de licence.

Sauf autorisation écrite du Mentor, vous ne devez pas enregistrer, filmer, photographier, diffuser en direct, copier, republier, revendre ou partager les supports ou l’enseignement d’un cours, et vous ne devez pas les utiliser pour dispenser vos propres cours.

Si vous publiez du contenu sur la Plateforme (texte de profil, photographies, avis, images de galerie, messages), vous en conservez la propriété et concédez à Mentorvise une licence non exclusive, mondiale et gratuite d’héberger, de stocker, de reproduire, d’adapter, de traduire et d’afficher ce contenu aux fins d’exploitation et de promotion de la Plateforme. Vous confirmez disposer de tous les droits et consentements nécessaires à ce contenu — y compris, pour toute photographie d’une personne identifiable, d’un patient ou d’un traitement, du consentement valable, documenté et librement donné de cette personne à la publication.

9. Comportement

Vous ne devez pas utiliser la Plateforme pour enfreindre la loi, tromper autrui, porter atteinte à des droits, harceler quiconque, extraire massivement des données ou attaquer le service, contourner le paiement, ou présenter vos qualifications de manière inexacte. Nous pouvons supprimer des contenus et suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent les présentes Conditions.

10. Avis, annuaires et contenus des utilisateurs

Les avis, les profils de mentors, les fiches de spécialistes et les images de galerie sont créés par les utilisateurs, et non par Mentorvise. Ils constituent les opinions et les déclarations de leurs auteurs. Nous ne les faisons pas nôtres et ne garantissons ni leur exactitude, ni leur exhaustivité, ni leur licéité.

11. Traduction automatique

Certaines parties de la Plateforme sont traduites automatiquement dans d’autres langues. Les traductions sont fournies à titre de commodité et peuvent contenir des erreurs. En cas de divergence entre un texte traduit et la version anglaise, la version anglaise prévaut, sauf lorsque le droit impératif de la consommation en dispose autrement.

12. Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir la Plateforme disponible, mais ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs. Nous pouvons modifier, suspendre ou supprimer des fonctionnalités, et effectuer des opérations de maintenance, à tout moment.

13. Exclusions de garantie

Dans toute la mesure permise par la loi, la Plateforme et l’ensemble de ses contenus sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, d’exactitude ou d’absence de contrefaçon.

Sans limiter ce qui précède, Mentorvise ne garantit pas et n’assume aucune responsabilité concernant :

la qualité, la sécurité, la licéité, l’exactitude ou l’utilité d’un cours, d’un enseignement, d’une technique, d’un protocole ou d’un conseil donné par un Mentor ;
les qualifications, la compétence, les autorisations d’exercice, l’assurance ou le comportement d’un Mentor, d’un Membre, d’un modèle ou d’un tiers ;
tout acte ou omission d’un Mentor, y compris une annulation, un retard d’exécution, une blessure, une négligence ou une faute professionnelle ;
tout résultat, acquis, compétence, revenu, avantage de carrière ou reconnaissance professionnelle découlant de la participation à un cours ;
tout traitement, acte ou décision clinique que vous-même ou toute autre personne réalisez pendant ou après un cours.

14. Limitation de responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être limitée ou exclue — y compris la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, ou au titre du droit impératif de la protection des consommateurs.

Sous cette réserve, et dans toute la mesure permise par la loi :

Mentorvise n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, y compris la perte de bénéfice, la perte de revenus, la perte d’activité ou de chance, la perte de données, l’atteinte à la réputation, les dépenses engagées en pure perte, ou les frais de voyage, d’hébergement et de subsistance.
Mentorvise n’est responsable d’aucune réclamation née de l’exercice de la médecine ou de l’art dentaire, ou de la pratique d’actes esthétiques, y compris toute réclamation pour faute professionnelle, blessure, résultat défavorable, consentement vicié ou manquement réglementaire, qu’elle soit formée par vous, par un patient, par un modèle ou par une autorité — qu’elle se rapporte ou non à un élément enseigné, démontré ou appris via la Plateforme.
Notre responsabilité globale envers vous, pour l’ensemble des réclamations liées à un cours, est limitée au montant que vous avez effectivement payé à Mentorvise pour ce cours. Pour toute autre réclamation liée à la Plateforme, notre responsabilité globale est limitée à 500 EUR.

15. Garantie et indemnisation

Dans toute la mesure permise par la loi, vous acceptez de garantir et d’indemniser Mentorvise, ses propriétaires, ses dirigeants et son personnel contre toute réclamation, mise en demeure, procédure, perte, dommage, amende, sanction, frais de justice ou dépense découlant de ou liés à : votre utilisation de la Plateforme ; votre manquement aux présentes Conditions ou à la loi ; tout acte ou traitement que vous réalisez ; toute réclamation d’un patient, d’un modèle, d’un employeur, d’un assureur ou d’une autorité relative à votre activité professionnelle ; et tout contenu que vous publiez.

16. Suspension et résiliation

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte, supprimer un contenu ou retirer une annonce lorsque nous estimons raisonnablement qu’il existe un manquement aux présentes Conditions ou à la loi, un risque pour d’autres utilisateurs, ou un risque de préjudice pour la Plateforme. Les sections qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation — notamment les sections 3, 4, 8, 13, 14, 15 et 18 — continuent de s’appliquer.

17. Modification des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. La version en vigueur est toujours publiée ici avec sa date de « dernière mise à jour ». Les modifications substantielles ne prennent effet pour les réservations existantes qu’à compter de leur date de publication, et le fait de continuer à utiliser la Plateforme après cette date vaut acceptation.

18. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République de Lituanie, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Vilnius, République de Lituanie. Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, cela ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives du droit de votre propre pays, ni de votre droit d’agir devant les tribunaux de votre pays de résidence. Les consommateurs peuvent également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.

Avant d’engager une procédure, nous vous invitons à nous contacter à info@mentorvise.com afin que nous puissions tenter de résoudre le différend.

19. Dispositions diverses

Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, elle sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire et les autres dispositions resteront en vigueur. Le fait pour nous de ne pas faire appliquer une disposition ne vaut pas renonciation à celle-ci. Vous ne pouvez pas céder vos droits au titre des présentes Conditions sans notre accord ; nous pouvons céder les nôtres à un successeur de notre activité.

Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de remboursement, la Politique de confidentialité et l’Accord membre ou l’Accord mentor applicable, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Mentorvise concernant la Plateforme.