Política de Reembolsos
Última actualización: 20 de agosto de 2026
Esta Política de Reembolsos explica en qué casos se devuelve el dinero abonado por un curso reservado a través de mentorvise.com y en qué casos no. Forma parte de nuestros Términos del Servicio. El operador es Mentorvise, MB, código de empresa 307103689, Lazdynėlių g. 17-16, LT-04126 Vilnius, Lituania — contacto info@mentorvise.com.
1. Resumen
- El pago anticipado del 15% no es reembolsable una vez abonado, salvo en los casos enumerados en las secciones 4, 5 y 6.
- Si usted cancela faltando menos de 14 días naturales para la fecha de inicio del curso y el curso se mantiene, no se efectúa ningún reembolso, ni del anticipo ni del importe restante.
- Si el Mentor o Mentorvise cancela o traslada el curso, o si el Mentor cancela su plaza porque usted no posee la titulación exigida, se le devuelve íntegramente su dinero.
- Nada de lo aquí dispuesto suprime los derechos que le reconoce la normativa imperativa. Si usted es consumidor, consulte la sección 6.
2. Cómo funciona el pago
La inscripción se realiza en dos fases:
- Pago anticipado: 15% del precio del curso. Genera una inscripción provisional y le reserva la plaza.
- Importe restante: el 85% restante. Debe abonarse al menos 14 días naturales antes de la fecha de inicio del curso para completar su inscripción.
Si el importe restante no se abona a tiempo, su inscripción provisional podrá anularse y la plaza podrá ofrecerse a otra persona. En tal caso el pago anticipado no se reembolsa, ya que la plaza se reservó para usted y se retiró de la venta.
3. Si usted cancela
Esta sección se aplica cuando el curso se mantiene según lo previsto, el Mentor puede y quiere impartirlo y usted decide no asistir, por cualquier motivo, incluidos enfermedad, compromisos laborales, problemas de viaje, denegación de visado o un cambio de opinión.
| Momento de la cancelación | Anticipo (15%) | Importe restante (85%) |
|---|---|---|
| Más de 14 días naturales antes de la fecha de inicio | No se reembolsa | Se reembolsa, si ya se abonó |
| 14 días naturales o menos antes de la fecha de inicio | No se reembolsa | No se reembolsa |
| Usted no asiste, o se marcha antes de finalizar | No se reembolsa | No se reembolsa |
El motivo: las plazas de estos cursos son estrictamente limitadas y una plaza reservada para usted es una plaza denegada a otra persona. Dentro de las dos últimas semanas resulta normalmente imposible cubrir una plaza cancelada, y el Mentor ya ha comprometido locales, modelos, productos y tiempo.
No estamos obligados a trasladar su plaza a otra fecha o a otra persona, pero puede solicitárnoslo en info@mentorvise.com y trasladaremos la petición al Mentor. Todo traslado queda a discreción del Mentor.
4. Si el Mentor o Mentorvise cancela o modifica el curso
Si un curso se cancela, o si su fecha, hora o lugar se modifican sustancialmente, por parte del Mentor o de Mentorvise, usted podrá elegir entre:
- una plaza en el curso reprogramado o en otro curso acordado; o
- el reembolso íntegro de todo lo que haya abonado por ese curso, anticipo incluido.
Ese reembolso constituye el límite máximo de nuestra responsabilidad. Tal y como se establece en nuestros Términos del Servicio, Mentorvise no compensa los gastos de viaje, vuelos, alojamiento, traslados, tasas de visado, pérdida de ingresos, lucro cesante, pérdida de oportunidades ni ningún otro coste en que usted haya incurrido en relación con el curso. Le rogamos que no contrate viajes no reembolsables antes de que su inscripción esté completa y que valore contratar un seguro de viaje.
5. Si usted no posee la titulación exigida
Los cursos pueden estar reservados a titulares de determinadas titulaciones médicas o sanitarias. Si el Mentor concluye, según su criterio profesional, que usted no posee la titulación que el curso exige, podrá anular su inscripción. En tal caso se le reembolsa íntegramente todo lo que haya abonado por ese curso a través del medio de pago original.
Facilitar información falsa o engañosa sobre sus titulaciones constituye un incumplimiento de nuestros Términos. Cuando una inscripción se anule por ese motivo, los reembolsos quedarán a nuestra discreción y podremos cerrar su cuenta.
6. Sus derechos legales como consumidor
Si usted reserva en calidad de consumidor —es decir, con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial o profesional—, la normativa de consumo de la Unión Europea le reconoce un derecho de desistimiento en el plazo de 14 días desde la celebración de un contrato a distancia, y nada de lo dispuesto en esta política lo suprime.
En la práctica, dos precisiones son relevantes:
- Si usted nos solicita que comencemos a prestar el servicio (incluida la reserva de su plaza) durante el plazo de desistimiento y el servicio se ejecuta después por completo, el derecho de desistimiento se extingue una vez finalizada la ejecución. Si desiste después de iniciada la ejecución pero antes de su finalización, podrá cobrársele un importe proporcional a lo ya prestado.
- Cuando un contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos para un servicio relacionado con actividades de esparcimiento, el derecho legal de desistimiento puede no resultar aplicable en absoluto.
La mayoría de las personas que reservan nuestros cursos lo hacen para su ejercicio profesional y, por tanto, no son consumidores a estos efectos. Si considera que reservó en calidad de consumidor y desea desistir, escriba a info@mentorvise.com dentro de los 14 días siguientes a la reserva y tramitaremos su solicitud conforme a la normativa aplicable.
Nada de lo dispuesto en esta política afecta a los derechos que le asisten cuando un servicio no se presta según lo descrito o no alcanza el nivel exigido por la ley.
7. Cómo se abonan los reembolsos
Los reembolsos aprobados se devuelven al medio de pago original, en la moneda original, normalmente en un plazo de 14 días desde su aprobación. Su banco o su emisor de tarjeta puede necesitar varios días hábiles adicionales para reflejar el dinero. No efectuamos reembolsos a una persona, tarjeta o cuenta distintas.
Las diferencias por conversión de divisa, las comisiones bancarias y las tasas de los sistemas de tarjetas aplicadas por su propio proveedor no son reembolsadas por nosotros.
8. Retrocesos de cargo
Si considera que un pago es incorrecto, póngase primero en contacto con nosotros en info@mentorvise.com: la mayoría de las incidencias se resuelven con rapidez. Iniciar un retroceso de cargo respecto de una reserva comprendida en la sección 3 no genera un derecho a reembolso, y facilitaremos al proveedor de pagos el registro de la reserva, esta política y la aceptación que usted prestó al finalizar la compra. Podremos suspender una cuenta que tenga un retroceso de cargo sin resolver.
9. Consultas
Escriba a info@mentorvise.com con los datos de su reserva y le responderemos con la mayor brevedad posible.